RETO: Crear un 2 mapas de empatía para dos usuarios que utiliza la app de Glovo por primera vez.
El usuario se baja la app en el momento que quiere pedir la comida. Necesita que todo sea rápido y fácil de entender, ya que tiene ganas de comer y no quiere esperar.
Tiene dudas sobre si la comida llegará en condiciones o a tiempo pero, como ya ha utilizado el servicio de comida a domicilio de algún restaurante, no tiene miedo porque el proceso le resulta familiar.
